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Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous joindre.
J’ai oublié mon motif
Sur l’écran de déverrouillage, touchez « Motif oublié ? », saisissez votre phrase de récupération, choisissez le coffre si vous en avez plusieurs, puis tracez un nouveau motif.
J’ai perdu ma phrase de récupération
Si vous connaissez encore vos motifs, vos coffres continuent de fonctionner. Kofrix ne peut pas réafficher la phrase, car elle n’est stockée nulle part.
Restaurer un achat
Ouvrez l’écran Kofrix Pro et touchez « Restaurer les achats », avec le même compte Apple ou Google que celui utilisé pour l’achat.
Résilier un abonnement
Sur iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements. Sur Android : Google Play › Paiements et abonnements. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Contact
Écrivez à support@kofrix.com. Ne nous envoyez jamais votre motif ni votre phrase de récupération : nous ne vous les demanderons jamais.